Grand Hotel Alpenkrone, højt oppe i bjergene, en fredag morgen. I elleve fejlfri år har Lionel Ashcombe drevet stedet til perfektion. Nu advarer en anonym fax om, at en hotelanmelder er i huset, og mister hotellet sin femte stjerne, sælger ejeren til det vulgære hotel på den anden side af dalen. Tre mistænkte sidder og læser aviser i lobbyen, alle klædt fuldstændig ens. En nutidig farce, hvor alt, hvad der kan gå galt, går galt.