Le Grand Hôtel Alpenkrone, perché dans les montagnes, un vendredi matin. Depuis onze ans, Lionel Ashcombe le dirige à la perfection, sans la moindre fausse note. Mais voilà qu'un fax anonyme l'avertit qu'un critique hôtelier se trouve dans l'établissement : si la cinquième étoile est perdue, la propriétaire vendra à l'hôtel tape-à-l'œil d'en face, de l'autre côté de la vallée. Dans le hall, trois suspects lisent le journal, tous habillés exactement de la même façon. Une farce contemporaine où tout ce qui peut mal tourner tournera mal.