Das Grand Hotel Alpenkrone, hoch oben in den Bergen, an einem Freitagmorgen. Seit elf makellosen Jahren führt Lionel Ashcombe das Haus mit vollendeter Perfektion. Doch nun warnt ein anonymes Fax: Ein Hotelkritiker ist im Haus, und geht der fünfte Stern verloren, verkauft die Eigentümerin an das geschmacklose Hotel auf der anderen Talseite. In der Lobby lesen drei Verdächtige Zeitung, alle exakt gleich gekleidet. Eine Farce aus der Gegenwart, in der alles schiefgeht, was nur schiefgehen kann.