Il Grand Hotel Alpenkrone, alto tra le montagne, un venerdì mattina. Da undici anni impeccabili Lionel Ashcombe lo dirige alla perfezione. Ora un fax anonimo avverte che in albergo si nasconde un critico, e se la quinta stella andrà persa, la proprietaria venderà al pacchiano hotel dall'altra parte della valle. Nella hall tre sospettati leggono il giornale, vestiti tutti esattamente allo stesso modo. Una farsa dei giorni nostri in cui tutto ciò che può andare storto ci andrà.