O Grand Hotel Alpenkrone, no alto das montanhas, numa sexta-feira de manhã. Há onze anos impecáveis, Lionel Ashcombe o administra com perfeição. Agora, um fax anônimo avisa que há um crítico de hotéis no prédio e, se a quinta estrela for perdida, a dona venderá tudo para o hotel cafona do outro lado do vale. Três suspeitos leem jornais no saguão, todos vestidos exatamente iguais. Uma farsa dos dias de hoje em que tudo o que pode dar errado vai dar.