Grandhotel Alpenkrone vysoko v horách, pátek ráno. Už jedenáct let vede Lionel Ashcombe hotel k naprosté dokonalosti a bez jediné chybičky. Teď ale anonymní fax varuje, že v budově je hotelový kritik. Pokud hotel přijde o pátou hvězdu, majitelka ho prodá tomu vulgárnímu hotelu na druhé straně údolí. V hale si čtou noviny tři podezřelí a všichni jsou oblečení úplně stejně. Současná fraška, v níž se pokazí všechno, co se pokazit může.