Grand Hotel Alpenkrone, visoko u planinama, u petak ujutro. Već jedanaest besprijekornih godina Lionel Ashcombe vodi ga do savršenstva. A onda stigne anonimni faks: u hotelu je odsjeo hotelski kritičar, a ako hotel izgubi petu zvjezdicu, vlasnica će ga prodati neukusnom hotelu s druge strane doline. U predvorju troje sumnjivaca čita novine, a svi su odjeveni potpuno jednako. Suvremena farsa u kojoj će poći po zlu sve što može poći po zlu.